FAQ zu deinem Einkauf
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna, Banküberweisung, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bei T-Shirts und Home Stuff ist eine Stornierung möglich, solange die Produkte noch nicht gedruckt wurden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail.
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung wird automatisch nach Abschluss der Bestellung an deine E-Mail-Adresse gesendet.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Produkte werden innerhalb von 3 Werktagen geliefert. T-Shirts und Home Stuff werden erst nach Bestellung gedruckt – diese Bestellungen dauern daher ca. 5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir gratis. Alle Details zu den Versandkosten findest du hier.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versandt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Rückgabe & Erstattung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Kauf zu widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen. Alle Infos zur Rücksendung findest du hier.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt die/der Käufer:in. Bei defekter oder falscher Ware übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten – schreib uns einfach an shop@hopfenspinnerei.at.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail unter shop@hopfenspinnerei.at. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Was tun, wenn ein Artikel defekt oder falsch ankommt?
Bitte schick uns eine E-Mail mit einem Foto des Problems und deiner Bestellnummer an shop@hopfenspinnerei.at. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.